Uma das formas de melhorar o atendimento nos terminais de integração é com a presença de pessoas da equipe Posso Ajudar. Os integrantes foram treinados para orientar os usuários nos primeiros dias de funcionamento do Terminal Santa Lia, zona Leste, que será entregue neste sábado (03) como parte do Sistema Inthegra.
A última etapa do treinamento aconteceu nesta sexta-feira (02) na sede da Superintendência Municipal de Transportes e Trânsito (Strans). O gerente Denilson Guerra, afirma que a equipe é orientada e capacitada para esclarecer todas as dúvidas dos usuários. “As informações são repassadas para ajudar os passageiros a entender as mudanças em relação das rotas de ônibus. Dessa forma a população pode se deslocar da melhor forma”, comenta.
Eduardo Ribeiro, que trabalha na equipe do Posso Ajudar desde o início do Sistema Integra, orienta os usuários dos terminais para que memorizem os horários das saídas dos ônibus dos terminais.
“As principais orientações são para que tirem foto dos painéis da hora certa onde constam as horas da saída de cada ônibus, e assim as pessoas se programem para não esperarem muito tempo. Outra dica é que as pessoas façam fila para entrar nos ônibus, evitando assim algum tipo de aborrecimento com empurra-empurra”, diz.