A equipe da Unidade Básica de Saúde Santa Maria da Codipi foi surpreendida esta semana com uma entrega de buquês de flores. O presente foi enviado pela paciente Helcia Teixeira como forma de demonstrar gratidão pelos cuidados no atendimento a ela e sua família, que foram acometidos pela Covid-19. A UBS é vinculada à Fundação Municipal de Saúde (FMS).
A microempresária Helcia, de 37 anos, procurou a UBS Santa Maria da Codipi após sentir sintomas como febre e dor de garganta e cabeça. “Primeiro procurei uma unidade particular, onde fiz alguns exames e me disseram que não existia a mínima chance de ser Covid”, relata. Como os sintomas não passavam, Helcia decidiu procurar a UBS, que é uma das 26 unidades referência para síndromes gripais da rede municipal.
A coordenadora Darllyana Mendes relata que, ao chegar na UBS, Helcia passou pelo procedimento padrão de acolhimento, triagem e consulta médica. Fez então o teste de antígeno – novo tipo que pode detectar o vírus ainda na fase inicial da doença – e o resultado foi positivo para o novo coronavírus. “Ela ficou muito abalada, mas procuramos conversar bastante com ela e orientar sobre os cuidados, além de prescrever todos os medicamentos necessários, que foram entregues no mesmo dia”, diz a coordenadora.
“Na hora que recebi o resultado do teste foi uma mistura de emoção, medo e gratidão a Deus. Tenho lúpus e moro com minha avó, uma idosa de 87 anos, e duas crianças. Só conseguia pensar neles, mas graças à equipe da UBS pude descobrir cedo e me cuidar”, conta Helcia. Nos dias seguintes, foi realizada a testagem de seus familiares e agora eles estão sendo acompanhados pelo serviço de teleconsulta da FMS. “A UBS nos liga todos os dias para saber como estamos e graças a Deus, que colocou pessoas de bom coração no nosso caminho, estamos nos recuperando bem”, disse a paciente.
Helcia relata que teve a ideia de enviar flores depois de refletir sobre o que poderia ter acontecido com ela e a família se não tivesse procurado a unidade de saúde. “Resolvi agradecer a equipe, pois eu sei que não é fácil lidar com pessoas. Tenho plano de saúde, mas não é a primeira vez que vejo que o atendimento na rede pública é melhor do que no privado”.
O gesto de Helcia deixou todos os profissionais da UBS felizes e agradecidos pelo reconhecimento de seu trabalho. “Foi muito gratificante saber que, mesmo diante dessa pandemia, mesmo trabalhando de domingo a domingo, não esquecemos de sermos acima de tudo humanos e atender as pessoas com amor, respeito e atenção, pois quem nos procura está sim querendo um atendimento digno e humanitário”, pontuou a coordenadora da UBS, Darllyana Mendes.
Como parte do plano de contingência da Covid-19, a FMS destacou 26 UBSs para atendimento exclusivo de casos suspeitos da doença. Nesses locais, o paciente com sintomas gripais recebe todos os atendimentos necessários. A equipe de saúde avalia o caso e toma a conduta adequada, que pode envolver orientação médica, prescrição de medicamentos, indicação de isolamento domiciliar ou mesmo encaminhamento para hospitais ou UPAS, em casos mais graves.
