Alô Saúde

Teresina passa a contar com assistente virtual para avaliar pacientes com sintomas de Covid-19

Ascom/FMS

A partir de agora, os moradores de Teresina que tiverem sintomas da Covid-19 ou dúvidas sobre a doença podem contar com um programa de inteligência artificial complementar ao Alô Saúde Teresina, serviço de atendimento por telefone. O sistema, viabilizado por meio de uma parceria entre a Fundação Municipal de Saúde (FMS) e o Instituto Votorantim, irá avaliar o relato do paciente e indicar o serviço de saúde que ele deve buscar de acordo com seus sintomas.

O serviço está disponível no site da FMS https://antigo-fms.pmt.pi.gov.br/, na aba “Perguntas sobre o Coronavírus”, que fica no canto inferior direito da tela e funciona 24 horas por dia. “O primeiro contato do paciente é com um robô, que faz uma triagem do caso e define que atitude tomar dependendo da situação clínica, como por exemplo, procurar uma UBS ou uma UPA”, explica Kledson Batista, diretor de Atenção Básica da FMS. “Além de identificar quais são os estabelecimentos de saúde que ela deve procurar, a ferramenta possibilita que se tire dúvidas em relação ao novo Coronavírus”, disse ele.

De acordo com o presidente da FMS, Manoel de Moura Neto, a parceria permite que Teresina amplie o acesso à saúde, diminua a circulação de pessoas na cidade, evitando a exposição delas ao vírus. “Com essa tecnologia, a população tem acesso a informações qualificadas na internet, baseadas nos protocolos de enfretamento à Covid-19. Tudo isso aumenta a capacidade de atendimento, com maior eficiência e com otimização dos trabalhos”, finaliza.

Além de Teresina, mais sete municípios foram selecionados, por meio de processo seletivo, para participarem do programa de inteligência artificial: Ananindeua (PA), Aracaju (SE), Caruaru (PE), Cuiabá (MT), Maringá (PR), Mauá (SP) e São Bernardo Campo (SP).

27 de outubro de 2020 em FMS

Alô Saúde Teresina fez mais de 74 mil atendimentos médicos e psicológicos em quatro meses

Desde o início de seu funcionamento, em abril, o programa Alô Saúde Teresina realizou o total de 74.665 atendimentos médicos e de apoio psicológico para pessoas com problemas básicos de saúde. A população pode ter acesso ao serviço por meio do número 0800 291 9984, com atendimento médico todos os dias das 08h às 20h, e atendimento psicológico de segunda a sexta no mesmo horário.

Destes atendimentos, 16.863 pessoas buscaram atendimento por sentirem sintomas gripais leves e 1.524 foram atendidos por apoio psicológico. O objetivo dessa nova forma de atendimento é ampliar o acesso à saúde, diminuindo a circulação de pessoas na cidade e evitando a exposição dessas pessoas ao novo coronavírus.

Ao ligar para o 0800, a população é atendida por uma Unidade de Resposta Automática, que redireciona a ligação ao Call Center Covid-19, Saúde da Família ou atendimento psicológico. Em seguida, um operador repassa todas as orientações sobre a doença e coleta dados do paciente para atender as suas necessidades de saúde. Durante a ligação, é preenchido um prontuário. Se houver necessidade, a ligação é imediatamente transferida para um médico, que dá continuidade ao atendimento.

A equipe é formada por 49 médicos e sete psicólogos, profissionais que estão isolados por fazerem parte do grupo de risco para a Covid-19. “Eles foram devidamente qualificados para esse atendimento remoto e estão aptos a atenderem os teresinenses”, afirma Karoline Alencar, gerente de informação em saúde da Atenção Básica da Fundação Municipal de Saúde (FMS).

De acordo com a gerente, a avaliação do programa é positiva. “A gente consegue atendimento para a população que está em casa, dar uma resposta e muitas vezes evitar que ela fique se locomovendo até uma Unidade Básica de Saúde ou de pronto atendimento. É uma medida que ajuda nas taxas de isolamento social, evitando com que a população precise sair de sua casa”, comenta a gerente.

28 de agosto de 2020 em PMT

FMS lança serviço de atendimento em saúde mental para servidores

Diante de toda a carga psicológica trazida pela pandemia de Covid-19, torna-se importante cuidar da saúde mental daqueles que lidam diretamente com o serviço de saúde. Por isso, a Fundação Municipal de Saúde (FMS) lança um serviço de atendimento em saúde mental para seus servidores. Os agendamentos iniciam a partir de quinta-feira (04), por meio do número: (86) 99516-7820.

Os atendimentos acontecerão de segunda a sexta-feira, nos turnos manhã e tarde, a partir de segunda-feira (08), mediante agendamento. “A partir desta quinta (04), o servidor pode agendar seu atendimento no horário de 8h às 12h e de 12h às 18h, de segunda a sexta. Durante o agendamento, basta o servidor informar sua lotação e número de matrícula”, informa a terapeuta ocupacional Mayra Melo, chefe de Núcleo da Gerência de Saúde Mental da FMS.

A equipe de atendimento será formada por dois psicólogos e dois psiquiatras, com um profissional de cada área por turno, além de dois auxiliares administrativos que ficarão responsáveis pelo agendamento. “Os encontros serão virtuais, usando plataforma virtual que iremos disponibilizar”, conta Mayra Melo.

A terapeuta ocupacional reforça que o objetivo do serviço é promover a saúde mental dos funcionários da FMS neste momento delicado para a área de saúde. “Os profissionais que estão atuando no enfrentamento da Covid-19 estão lidando com o medo, a ansiedade e a exposição aos riscos que podem gerar sofrimento psíquico. Por isso é importante fazemos prestarmos este suporte”, diz Mayra Melo.

Alô Saúde

A FMS também está disponibilizando atendimentos em saúde mental para a população em geral por meio do Alô Saúde Teresina, no número 0800 291 0084. Por telefone, os psicólogos irão escutar e avaliar quais as principais queixas, sintomas e limitações causadas no indivíduo em decorrência da Covid-19. Todo o atendimento é sigiloso. Se houver necessidade, os profissionais indicarão a periodicidade da teleconsulta necessária ou poderão fazer encaminhamentos para a rede de saúde mental.

2 de junho de 2020 em FMS, Saúde

Alô Saúde realiza mais de 17 mil atendimentos e passa a funcionar aos domingos

Ascom/FMS

O Alô Saúde Teresina, serviço de atendimento por telefone de pessoas com problemas de saúde básicos, passa, a partir desta semana, a atender também aos domingos. Em um mês de funcionamento, já foram realizados 17.135 atendimentos, dos quais 3.839 foram por sintomas relacionados às síndromes gripais. Para ser atendido, basta ligar para 0800 291 0084, das 8h às 20h. (mais…)

28 de maio de 2020 em FMS, Serviço