Fachada do HUT (Foto: Ascom HUT)
Por meio da melhoria contínua dos processos e de gestão, o Hospital de Urgência de Teresina, prof. Zenon Rocha (HUT), vem investindo em ferramentas organizacionais para se tornar um hospital de referência e modelo de gestão pública no norte-nordeste, reconhecido pela assistência humanizada, segura e de excelência em saúde.
A nova diretoria com apenas dois meses de trabalho reestruturou a engenharia tanto assistencial quanto operacional. “Após um diagnóstico dos macroprocessos junto às lideranças, elaboramos um plano de ação contemplando as áreas de administração; assistência e infraestrutura hospitalar e efetivamente começamos a atuar visando uma melhoria contínua”. Afirmou o novo diretor geral do HUT, Dr. Fábio Marcos de Sousa.
Mudanças nas escalas e rotinas, redimensionamento de equipes médicas e de enfermagem já refletem positivamente na qualidade da assistência ao paciente. Um dos problemas crônicos resolvido com o redimensionamento foi à superlotação na ortopedia. “Hoje estamos com taxa de ocupação média de 88% nesse setor, o que antes era 125%” avalia o diretor técnico da instituição, médico Hormone Rodrigues.
Assim como a reorganização no fluxo dos atendimentos, a implantação e reativação de núcleos e a elaboração de protocolos assistenciais, demonstram mais resolutividade e segurança nos casos que são atendidos pelo Hospital.
Dentre esses protocolos, foi criado um novo plano de alta hospitalar, através de visita multidisciplinar diária em postos de internação e a aplicação do sistema Kanban que resultaram em ganhos de produtividade, reduzindo o tempo de permanência de pacientes internados, favorecendo o giro dos leitos.
Para adequar melhor aos interesses da comunidade também foi criado o plantão presencial do serviço de Otorrinolaringologia. O serviço de urgência para ouvido, nariz e garganta 24h da forma presencial aumentou em 24% os atendimentos dessa especialidade, garante a nova diretoria.
“Com o objetivo de melhorar a segurança e a comunicação efetiva entre as áreas, diariamente usamos a ferramenta estratégica de segurança chamada Huddle, que visa identificar possíveis falhas operacionais de forma precoce, debatê-los com a equipe e investir em ações de melhoria, além da implementação de mapa cirúrgico eletrônico dando mais agilidade aos procedimentos realizados, reduzindo os atrasos cirúrgicos”, ressalta Romak Bezerra, diretor de enfermagem.
A nova diretoria com apenas dois meses de trabalho reestruturou a engenharia tanto assistencial quanto operacional (Foto: Ascom HUT)
Mais uma aquisição importante, foi um painel eletrônico integrado ao sistema de dados do Hospital que possibilita a gestão ver em tempo real informações estratégicas como: as entradas, taxas de ocupação das clínicas médicas e cirurgias. “Isso oferece mais vantagens, favorecendo a monitoração dos setores e fazendo com que os recursos sejam otimizados” considera o diretor administrativo Fernando Correia.
Outra ação efetiva da nova gestão liderada por Fábio Marcos diz respeito à integração do HUT com demais instituições de saúde de Teresina. Em consonância com a Fundação Municipal de Saúde (FMS), coloca a disposição da rede equipamentos doados por empresa responsável pelo Hospital de Campanha João Claudino, além de negociar leitos clínicos para cardiologia no hospital do Dirceu, a reativação de leitos cirúrgicos e a otimização do ambulatório para estomaterapias no hospital do bairro Promorar.
“Queremos que o HUT seja referência não só assistencial como também em gestão, estamos construindo um diálogo direto entre as lideranças, servidores, FMS e os usuários do hospital. Isso tem ampliado nossa visão e melhorado muito nossa performance nos resultados. Tudo isso faz parte de um modelo de trabalho de uma gestão mais participativa” finalizou o médico Fábio Marcos de Sousa.
O Hospital de Urgência de Teresina (HUT) é uma das maiores unidades públicas de saúde do Estado em atendimentos de urgência e emergência 24 horas, referência em média e alta complexidade em Cirurgia Geral, Traumatologia e Ortopedia.