O curso de Técnicas de Atendimento ao Público foi oferecido pela FMS, através da Franca Escola Técnica -FET, que capacitou 202 colaboradores que trabalham nas recepções das UBS da capital e estão em constante contato com os usuários do SUS. Participaram da capacitação colaboradores que trabalham nas recepções das UBS da capital e estão em constante contato com os usuários do SUS.
Durante o curso realizado no auditório Oldilon Nunes, os colaboradores da UBS de Teresina tiveram aulas de ética e etiqueta no trabalho; relacionamento interpessoal e intrapessoal; inteligência emocional; organização e rotinas do setor; atendimento telefônico; além de processos de trabalhos com base no Política Nacional de Atenção. Planejamento e administração de conflitos também foi abordado durante o curso, que teve aulas teóricas e prática.
O presidente da FMS, Charles Silveira, disse que a realização do curso foi muito positiva e que o aprendizado dos profissionais resultará em melhorias no atendimento à população que necessita dos serviços de saúde. “Acho importante oferecer cursos de qualificação para nossos colaboradores para que eles se qualifiquem constantemente, porque primamos pela excelência na prestação de nossos serviços”, afirma.








