telefone

Telefone 192 do SAMU apresenta problemas e o órgão disponibiliza número alternativo

Arte: FMS

A população de Teresina, Piripiri e Campo Maior está enfrentando dificuldades ao ligar para o número 192 do Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (SAMU), devido a problemas técnicos na manhã deste domingo (22). Para garantir o atendimento, o SAMU disponibilizou um telefone alternativo: (86) 99435-1484.

A diretora do SAMU, Adélia Oliveira, informou que um chamado foi aberto para que a empresa responsável resolva a situação o mais rapidamente possível. Assim que o serviço for restabelecido, a Fundação Municipal de Saúde (FMS) informará à população.

Conheça o SAMU

O SAMU é um programa do Governo Federal, administrado pela FMS, que presta socorro em casos de urgências clínicas, obstétricas, traumáticas e psiquiátricas. A frota atual do órgão conta com 8 ambulâncias de suporte básico, 4 motolâncias e 3 ambulâncias de suporte avançado, estrategicamente distribuídas pela cidade de Teresina.

23 de fevereiro de 2025 em FMS, SAMU, Saúde

População pode solicitar serviço de agentes de trânsito por telefone

Quem precisar de atendimento relacionado ao trânsito durante o feriado de final de ano pode recorrer a dois telefones disponibilizados pela Superintendência Municipal de Transportes e Trânsito (Strans). Através do 118 ou 3122-7617, a população pode solicitar os serviços de agentes nos horários de 6h às 23h, todos os dias, incluindo feriados e finais de semana.

Dênis Lima, gerente de Operações e Fiscalização, informa que as pessoas podem telefonar para relatar casos de problemas nos semáforos, acidentes, uso indevido de estacionamento, entre outros problemas de trânsito. “A central recebe dezenas de ligações diariamente e os agentes se deslocam até a ocorrência. Ao telefonar a pessoa necessita informar dados corretos para que o atendimento seja mais ágil”, relata.

O gerente esclarece que o serviço, que antes era 24h, teve supressão do turno da madrugada nesse período da pandemia. Ele informa que em caso de urgência entre às 23h e 6h, a pessoa deve ligar para a Polícia Militar através do número 190.

23 de dezembro de 2020 em Serviço, STRANS

Alô Saúde contabiliza mais de 12 mil atendimentos e passa a funcionar aos sábados

Ascom/FMS

A Prefeitura ampliou o Alô Saúde Teresina. O serviço já realizou 12.700 atendimentos desde a sua criação em 20 de abril, e disponibiliza, a partir de agora, uma rede de 50 médicos para atender, por telefone, pessoas com problemas básicos de saúde. O objetivo de expandir esse modelo de assistência é diminuir a circulação de pessoas em hospitais durante a pandemia do Coronavírus.

Para ter acesso ao serviço, basta ligar para o telefone 0800 291 0084. Pessoas com sintomas leves da Covid-19 ou com outros problemas básicos de saúde podem ligar de segunda a sábado, das 8h às 20h. As pessoas que necessitam de atendimento psicológico podem entrar em contato de segunda a sexta-feira, também das 8h às 20h.

“O Alô Saúde Teresina é uma experiência exitosa da FMS, na qual utilizamos a tecnologia para beneficiar a população. As pessoas não precisam sair de casa e podem ter contato com médicos que estão isolados por fazerem parte do grupo de risco para a Covid-19. Os psicólogos também estão atuando nessa linha”, explica o presidente da Fundação Municipal de Saúde (FMS), Manoel de Moura Neto.

Quem aprovou o atendimento do 0800 foi a dona de casa Maria Divina Pereira. Ela conta que o seu companheiro Valdir Alves sentiu dor em decorrência de complicações da cirrose. “Fiquei agoniada, mas o médico foi muito bom. Ele explicou tudo direito e indicou que fôssemos ao posto de saúde do Memorare, onde recebemos medicações”, relata.

Ao ligar para o 0800, a população é atendida por uma Unidade de Resposta Automática. Em seguida, um operador repassa orientações sobre a Covid-19 e coleta dados do paciente, preenchendo um prontuário de atendimento. Se houver necessidade, a ligação é transferida para médico ou psicólogo.

15 de maio de 2020 em FMS

Prefeitura implanta “Alô Saúde Teresina” para atender pacientes por telefone

A partir desta segunda-feira (20) pessoas com sintomas leves da Covid-19 ou com outros problemas simples de saúde já podem ser atendidas por telefone na capital. Trata-se do “Alô Saúde Teresina”, implantado pela Prefeitura do município. O serviço está disponível através do telefone 0800 291 0084 e funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h.

O objetivo dessa nova forma de atendimento é ampliar o acesso à saúde, diminuindo a circulação de pessoas na cidade e evitando a exposição dessas pessoas ao coronavírus. “Estamos utilizando a tecnologia para beneficiar a população. Assim, os pacientes poderão ter contato com um grupo de médicos, sem precisar sair de casa”, explica o presidente da Fundação Municipal de Saúde (FMS), Manoel Moura.

Formando a equipe médica, estão 22 profissionais da Atenção Básica, distribuídos em escalas de serviço, como explica o diretor de Atenção Básica, Kledson Batista. “Contamos com médicos que estão isolados por fazerem parte do grupo de risco para a Covid-19. Eles foram devidamente qualificados para esse atendimento e estão aptos a atenderem os teresinenses”, afirma.

Ao ligar para o 0800, a população é atendida por uma Unidade de Resposta Automática, que redireciona a ligação ao Call Center Covid-19 ou Saúde da Família. Em seguida, um operador repassa todas as orientações sobre a Covid-19 e coleta dados do paciente para atender as suas necessidades de saúde. Durante a ligação, é  preenchido um prontuário de atendimento.

“Se houver necessidade, a ligação é imediatamente transferida para um médico, para prosseguir com o atendimento. É possível, inclusive, fazer videoconferência para que a equipe médica possa ver o usuário. Todos os procedimentos feitos são atualizados no prontuário do paciente”, ressalta o diretor técnico da Prodater, Câncio Junior.

O serviço, da OPT Sistema e implantado pela Prodater, tem possibilidade de atender, inicialmente, até 4.900 ligações por dia. “A gestão também tem a opção de visualizar as ligações de outros municípios e poderá ter acesso aos relatórios diários das demandas atendidas. Isso contribuirá com a tomada de decisões e criação de políticas públicas”, finaliza Câncio.

20 de abril de 2020 em FMS, Saúde

Semcaspi disponibiliza telefone para população tirar dúvidas sobre isolamento

A partir desta quarta-feira (15) a população terá um número de telefone disponível para tirar dúvidas sobre o que determinam os decretos relacionados ao isolamento social e as regras de funcionamento do comércio e indústrias. Os interessados podem ligar para o telefone (86) 3131-4737, de segunda a sexta, das 8h às 12h.

A Prefeitura vem adotando medidas e endurecendo as fiscalizações do cumprimento desses decretos, que visam a diminuição do potencial de contágio do novo coronavírus em Teresina.

“Temos esses decretos e agora um novo, que estabelece diferenciação nos horários de funcionamento dos serviços essenciais. Então estamos disponibilizando esse número de telefone para que a população tire suas dúvidas e saia de casa apenas em último caso”, explica o secretário Samuel Silveira, da Secretaria Municipal de Cidadania, Assistência Social e Políticas Integradas.

15 de abril de 2020 em Ação, Assistência, SEMCASPI

Médicos da FMS com mais de 60 anos vão atender população por telefone

A Fundação Municipal de Saúde (FMS) de Teresina está organizando um sistema de trabalho para que os médicos com mais de 60 anos passem a atender a população por telefone, tirando dúvidas e dando orientações de como agir nesse período de pandemia do novo coronavírus. Eles atuarão de acordo com suas atribuições, especialmente nos serviços essenciais definidos nos decretos municipais mais recentes.

Os dirigentes, servidores técnicos e administrativos que não se enquadram no grupo de risco e não estão envolvidos diretamente no enfrentamento à pandemia também terão condições especiais de trabalho. “Eles poderão trabalhar em sistema de rodízio, atuação em retaguarda, regime de sobreaviso e teletrabalho, trabalho remoto ou home office sem prejuízo do andamento dos serviços”, informa o presidente da FMS, Manoel de Moura Neto.

Ele explica que as chefias imediatas de cada setor estão recebendo os requerimentos das mulheres grávidas, e dos portadores de doenças crônicas, com devida documentação que comprove essas condições, para que sejam feitos os encaminhamentos. As pessoas acima de 60 anos devem permanecer em casa e aguardar ordens de seus chefes imediatos sobre o trabalho que poderão realizar remotamente.

24 de março de 2020 em FMS

Vândalos voltam a danificar cabos da telefonia do SAMU

A Fundação Municipal de Saúde informa que uma nova ação de vândalos danificou, agora a pouco, uma das linhas da central 192 do SAMU de Teresina. Novos cabos foram furtados e com isso o serviço fica, em parte, comprometido. O usuário que não conseguir atendimento do SAMU pelo 192 deve insistir na ligação ou ligar para o número alternativo disponibilizado: 3223-7700.

A FMS já comunicou o problema a telefônica OI e aguarda o restabelecimento completo do serviço.

O SAMU Teresina trabalha com cinco linhas disponibilizadas para que a população possa fazer chamadas de urgências e emergências solicitando os serviços. A central de atendimento 192 do SAMU funciona 24 horas com 16 colaboradores.

19 de julho de 2019 em FMS, Saúde