Devido a grande demanda de atendimento na campanha “Conciliar para Comemorar”, do Procon Municipal em parceria com as empresas Águas de Teresina e Equatorial Energia, desde a quarta-feira (10), foi alterada a metodologia de distribuição de senhas.
Segundo a coordenadora do Procon, Nara Cronemberger, a princípio as senhas estavam sendo distribuídas até o horário de 11h30mim, mas com a grande procura dos serviços foi necessária a alteração da metodologia desse atendimento.
“Pelos resultados positivos e exitosos das negociações, a campanha vem tomando um vulto acima do esperado. Desde a quarta-feira (10), frente ao elevado número de consumidores, a Equatorial Energia, empresa mais solicitada, já aumentou o número de colaboradores para otimizar as negociações. Por um critério de logística e metodologia de trabalho, divulgamos que as senhas seriam distribuídas até o horário das 11h30mim, porém estão se esgotando bem antes desse horário, e a solução que encontramos foi aumentar o número de colaboradores por parte da Equatorial Energia para atender um maior número de consumidores”, esclarece a coordenadora.
A ação que tem por objetivo oferecer um maior acesso aos consumidores para negociar e renegociar seus débitos, além da prestação de outros serviços, a exemplo do Cadastro de Tarifa Social, está sendo realizada na sede do Procon Municipal, localizado na Rua Manoel Nogueira Lima, 1347, Jóquei (no mesmo prédio onde funcionava a vice-prefeitura), no horário de 8h às 14h.
Para atendimento junto às empresas é necessário que o consumidor deve levar, além da documentação pessoal, como RG, CPF e comprovante de residência, o histórico das três últimas faturas (para provar o fato relatado).
“Pelo sucesso que vem sendo a campanha, que já se encerra amanhã, dia 12 de agosto, garantimos que promoveremos outra ação juntamente com as empresas de serviços essenciais em uma data ainda a ser definida. Divulgaremos a data da ação na rede social do Procon @procon.the e da Secretaria Municipal de Desenvolvimento Econômico e Turismo (SEMDEC), @semdec”, afirma a coordenadora.
O Servidor Público, Jeneilson Pereira, relata que chegou bem cedo na sede do órgão que promove a ação e que conseguiu garantir o seu desconto junto à empresa Águas de Teresina. “Cheguei bem cedo e logo fui muito bem atendido pelos colaboradores da empresa. Saio com o meu boleto do acordo em mãos e já sigo para efetuar o pagamento dessa dívida”, pontua o consumidor.
