Foto: ASCOM/FMS
A Unidade de Pronto Atendimento (UPA) do Satélite, gerenciada pela Fundação Municipal de Saúde (FMS), implantou um consultório médico modelo Fast Track. A estratégia de atendimento é voltada a pacientes de baixa complexidade classificados como verde e azul e busca reduzir o tempo de espera e melhorar o fluxo de pacientes dentro da UPA principalmente em períodos de aumento sazonal da demanda. Somente nos últimos quinze dias, 2060 pessoas foram atendidas nesse modelo e em vez de aguardar horas passaram apenas alguns minutos.
O funcionamento é simples: o paciente chega à unidade faz o cadastro, passa pela classificação de risco e os casos leves são encaminhados ao consultório Fast Track onde o médico realiza a consulta, pode indicar medicação e orienta sobre cuidados de saúde reforçando a necessidade de retorno em caso de agravamento dos sintomas. Entre as queixas mais comuns estão por exemplo dor de cabeça, dor lombar sem trauma, dor de ouvido, dor de garganta sem febre, tosse, coceira na pele, além de diarreia e vômitos leves.
Segundo a diretora geral da UPA Satélite, Francina Amorim, os principais benefícios do Consultório Fast Track são a redução do tempo de espera, o desafogamento da emergência com liberação de profissionais para casos graves e a melhoria na satisfação dos usuários, ao evitar superlotação e diminuir reclamações sobre demora no atendimento.
Ela ressalta que a unidade continua seguindo o Protocolo Internacional de Manchester, em que casos urgentes são atendidos imediatamente, enquanto situações de menor gravidade podem ter maior tempo de espera, mas agora em um período bem menor do que ocorria no passado.
Francina explica ainda que o modelo de Fast Track servirá de referência para outras UPAs e destaca que a unidade também vem adotando medidas de reorganização interna que qualificam o serviço. “Recentemente, houve reforço na equipe da urgência da UPA, que passou a contar com três médicos clínicos e dois pediatras em atendimento contínuo, garantindo maior agilidade neste período de aumento sazonal da demanda”, finaliza.
