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Secti lança canal de WhatsApp para denúncias e solicitações do Programa Lixo Zero

Novos horários coleta de lixo (Foto: Ascom Eturb)

A Prefeitura de Teresina, por meio da Secretaria Municipal de Ciência, Tecnologia e Inovação (SECTI) e da Empresa Teresinense de Urbanização (ETURB), lançou nesta terça-feira (14) a nova fase do Programa Lixo Zero, agora com estrutura modernizada e atuação ampliada. A iniciativa tem como foco intensificar o combate ao descarte irregular de resíduos e promover uma cidade mais limpa, organizada e sustentável.

Nesta nova etapa, o programa passa a utilizar tecnologias como câmeras com inteligência artificial integradas ao Centro de Controle Operacional (CCO) da STRANS. Inicialmente, 40 câmeras já estão instaladas em pontos estratégicos da cidade, com previsão de expansão nos próximos meses.

Além do reforço na fiscalização, foi lançado também o Bot de atendimento do Teresina ON, uma ferramenta digital via WhatsApp que oferece à população um canal direto para solicitar serviços e registrar denúncias relacionadas à limpeza urbana. O número é (86) 9 9408-1048, e o atendimento funciona 24 horas com auxílio de inteligência artificial.

“Estamos lançando o bot de atendimento do Teresina ON, que funciona por WhatsApp e utiliza inteligência artificial. Com ele, o cidadão pode solicitar a coleta de lixo ou denunciar descarte irregular de forma simples, rápida e a qualquer hora do dia. As demandas são encaminhadas automaticamente aos setores responsáveis”, explicou o secretário da SECTI, Miguel Oliveira.

Além dos serviços ligados ao Programa Lixo Zero, o canal também permite registrar outras demandas da população, como sugestões, reclamações, elogios e denúncias sobre serviços públicos diversos, tornando o atendimento mais ágil, acessível e conectado com a rotina dos teresinenses.

14 de outubro de 2025 em Ação, Assistência, ETURB, PMT

FMS disponibiliza atendimentos odontológicos de urgência e via Whatsapp

Além do atendimento ambulatorial nas Unidades Básicas de Saúde (UBS) e centros especializados, a Fundação Municipal de Saúde (FMS) disponibiliza serviços de atendimento odontológico de urgência nos hospitais e virtual, por meio do serviço Zap Odonto no número (86) 98179-2576.

O serviço de atendimento odontológico de urgência está disponível 24 horas nas três Unidades de Pronto Atendimento (UPA) dos bairros Renascença (zona Sudeste), Satélite (zona Leste), Promorar (zona Sul) e na zona Norte nos Hospitais da Primavera e Mariano Castelo Branco. Este último no bairro Santa Maria da Codipi.

Caracteriza-se como urgência odontológica os procedimentos dentários que devem ser realizados imediatamente para salvar um dente, para aliviar dor intensa, cessar um sangramento, problemas causados por trauma (lesões traumáticas dentárias, desde fraturas em esmalte até a perda definitiva do dente), edema ou inchaço.

A FMS disponibiliza outro serviço denominado Zap Odonto, (86) 98179 2576 que é um serviço de teleorientação via whatsApp – via mensagem de texto – com funcionamento de segunda a sexta-feira dias de 8h às 17h para fornecer informações sobre atendimento e locais de urgência.

A Gerência de Saúde Bucal da FMS de Teresina reorganizou os serviços de atendimento odontológico com todos os protocolos de biossegurança preconizados pelo Ministério da Saúde e Anvisa nos consultórios odontológicos para que os pacientes sejam atendidos com segurança, mesmo em tempo de pandemia da Covid-19.

A gerente de saúde bucal da FMS, Kaline Pádua, destaca que esse serviço é essencial para os usuários que necessitam de serviços de urgência. “As pessoas devem procurar o atendimento odontológico em caso de urgência todos os dias da semana e a qualquer hora do dia ou da noite. Tomamos todos os cuidados e estamos seguindo os protocolos de segurança para pacientes e profissionais”, afirma.

19 de julho de 2023 em Ação, Administração, FMS

Lagoas do Norte denuncia golpe pelo WhatsApp e registra boletim de ocorrência

O Programa Lagoas do Norte informa que registrou Boletim de Ocorrência e solicitou à polícia que investigue o suposto uso do nome do programa em negociação de imóveis através de redes sociais, especialmente uma conta comercial do WhatsApp.

O Lagoas do Norte reitera que não negocia imóvel ou qualquer tipo de serviço e pede à população que não acredite em nenhuma oferta em seu nome.

Ligado à Secretaria Municipal de Planejamento e Coordenação, o PLN atua de forma multissetorial para minimizar os problemas de enchentes e de saneamento básico, com Plano de Reassentamento próprio e as pessoas atendidas pelo programa nada pagam.

Além disso, o programa não entra em contato com seus beneficiários solicitando qualquer tipo de documento via WhatsApp, email ou redes sociais.

Qualquer denúncia ou dúvida, a população pode ligar através do (86) 3213-8640.

 

31 de agosto de 2021 em Ação, Administração, FMS, Gestão, Lagoas do Norte, PMT

Arsete disponibiliza contato para atendimento via WhatsApp

A Agência Municipal de Regulação de Serviços Públicos de Teresina (Arsete) comunica que a partir desta data estará atendendo através do WhatsApp. O telefone para o recebimento de mensagens instantâneas é o mesmo utilizado para ligações: 3222-1703.

A assistência via WhatsApp é uma ferramenta de fácil acesso e mais uma alternativa ofertada pela Arsete, que objetiva aproximar ainda mais a agência do usuário dos serviços de água e esgotamento sanitário.

O atendimento acontece de segunda a sexta-feira, no horário de 7h30 às 13h30.

19 de março de 2021 em Ação, Administração, ARSETE, Assistência, Gestão, PMT, Principal

SAAD Norte oferece número de whatsApp para contato da população

A Superintendência de Ações Administrativas Descentralizadas Norte (SAAD Norte) tem novo contato para facilitar a interação com os usuários pelo fone 86 9 95742730 e WhatsApp. A superintendência disponibiliza os telefones 3215-7463 e 3215-7460, para ligação.

Esse é um novo canal de comunicação também para sugestões e informações, que além de ligações terá a opção de envio de mensagens.

A superintendente da SAAD Norte, Ana Paula Santana, declara que a ideia do WhatsApp surgiu como uma forma de ter uma comunicação direta com os usuários. “ O desejo da SAAD Norte é ter um ambiente de parceria e colaboração com a população,” diz.

 

16 de março de 2021 em Ação

Amor de Tia Sudeste inicia colônia integrativa de férias

Foto: Ascom SMPM

Produção de vídeos, distribuição de brindes, brincadeiras e oficinas criativas. Estas são algumas das atividades que estão sendo realizadas durante a colônia integrativa de férias, que iniciou nesta terça-feira (28), pelo Amor de Tia Sudeste, unidade vinculada à Secretaria Municipal de Políticas Públicas para as Mulheres (SMPM).

Com o serviço presencial suspenso, as atividades da colônia integrativa foram adaptadas para serem desenvolvidas de casa, com as mães e crianças acompanhadas pela unidade. Segundo a Coordenadora do Amor de Tia Sudeste, Maria de Lourdes Mendes, a equipe produziu uma sequência de vídeos para serem enviados às mães pelo Whatsapp a cada dia da semana.

“Preparamos esses vídeos da maneira mais criativa possível, com muitas brincadeiras, músicas e danças, decoramos o local para que o material seja bastante atrativo. A ideia é estimular as mães a brincarem com as crianças em casa. Preparamos também lanches e brindes que estão sendo entregues na unidade para as mães, junto com o material das oficinas criativas”, explica Maria de Lourdes Mendes.

Para a Carla Monteiro, mãe de Cauã Lucas, de apenas três anos, a equipe tem se esforçado muito para se fazer presente durante o período de isolamento. “Existe sempre a preocupação de saber como estamos ou se estamos precisando de algo. E, na programação de férias não podia ser diferente, muitas atividades, brincadeiras para serem realizadas para que a gente faça com nossos filhos. Somos privilegiadas de poder fazer parte de tudo  disso”, relata.

O Serviço de Atendimento Integral às Mulheres e suas Crianças: Amor de Tia, atende mulheres em situação de vulnerabilidade em Teresina. Na unidade são desenvolvidas ações que promovem a qualificação profissional, empoderamento feminino, além de estimular o desenvolvimento psicossocial para crianças.

28 de julho de 2020 em SMPM

Zap odonto realiza triagem odontológica no SUS

Ascom/FMS

A Fundação Municipal de Saúde (FMS) tem serviço telefônico para auxiliar nos atendimentos odontológicos de urgência. Batizado de Zap Odonto, o serviço consiste no atendimento via Whatsapp por meio do número (86) 98179-2576. Em funcionamento desde o dia 20 de abril, o serviço já realizou mais de 500 atendimentos.

De acordo com a Gerência de Saúde Bucal da FMS, 64% dos atendimentos do Zap Odonto resultaram em encaminhamento para alguma das urgências odontológicas. Os principais motivos foram dor intensa (49,8%), trauma dentário (10,3%) e inchaço gengival (12%).

O objetivo do atendimento através do aplicativo de mensagens é fazer uma pré-triagem dos pacientes, para que procurem o serviço odontológico somente aqueles que realmente precisam. O serviço funciona todos os dias, nos horários de 7h às 14h e das 14 às 21h. Por meio do Zap Odonto, os pacientes podem buscar esclarecimentos sobre uma possível demanda de urgência odontológica e também serão encaminhados para o ponto mais próximo de atendimento de urgência, caso haja necessidade. “Ainda é possível que o dentista faça orientações pré-consulta de urgência para amenizar a situação do momento, como condutas não farmacológicas de alívio da dor por exemplo”, explica Dante Freitas, gerente de Saúde Bucal da FMS.

Durante o período de combate à COVID-19, a Atenção Básica Municipal está atendendo apenas casos de urgência na área de saúde bucal, como dor de dente intensa, inchaço bucal, edemas e traumas dentários. “Os procedimentos eletivos estão suspensos. Quanto menos aglomeração, melhor, sem falar que o ambiente odontológico tem alto risco de exposição ao coronavírus, pois os procedimentos envolvem aerossóis. Então, pedimos à população que só vá para a urgência odontológica se for estritamente necessário”, diz Dante Freitas.

Seis Unidades Básicas de Saúde realizam atendimento de urgência odontológica em Teresina: a UBS Alto da Ressurreição (zona Sudeste), UBS Saci (zona Sul) e UBS Buenos Aires (Zona Norte) nos horários de 7h às 21h. E as UBS Vale do Gavião (zona Leste), UBS Porto Alegre (zona Sul), UBS Cristo Rei (zona Sul) nos horários de 7h às 18h.

Mais de 1.000 consultas odontológicas de urgência foram realizadas pela rede de saúde bucal, desde o dia 24 de março. Dentre os procedimentos estão selamento provisório de cavidade dentária (42%); acesso a polpa dentária com medicação por dente (23%); exodontia (remoção de dente permanente) (15%); drenagem de abcesso (4%), dentre outros.

7 de maio de 2020 em FMS