SEMDEC e FWF disponibilizam vagas para os cursos de Inglês e Qualidade no Atendimento

A Prefeitura de Teresina, por meio de parceria entre a Secretaria de Desenvolvimento Econômico e Turismo e a Fundação Wall Ferraz, disponibiliza 60 vagas para os cursos de Qualidade no Atendimento e Inglês Conversação, sendo 30 em cada curso. As inscrições podem ser realizadas de forma gratuita a partir de segunda-feira (14), até a quarta-feira (23) de agosto.

Os interessados devem direcionar-se à sede da SEMDEC, localizada na Rua Manoel Nogueira Lima, Nº 1347, no setor da coordenadoria de Turismo, das 8h às 12h, munido das cópias de documentos como, RG, CPF, comprovante de residência e certificado de conclusão do ensino médio.

“A Prefeitura de Teresina possui um órgão dedicado exclusivamente à qualificação de pessoal, que é a Fundação Wall Ferraz. Por essa razão, resolvemos resgatar o projeto Qualificatur e reativamos uma parceria entre os dois órgãos, para levar aos profissionais de Turismo e à população o enriquecimento de seus currículos. Estamos iniciando com os cursos de Inglês de Conversação e Qualidade no Atendimento ao Turista. Depois, vamos seguir para alcançar outros segmentos da atividade turística”, ressaltou o secretário da SEMDEC, Iran Felinto.

As capacitações serão ofertadas de forma presencial e serão realizadas no Espaço THEch, o Hub de Inovação da Prefeitura de Teresina, localizado na Praça Ocílio Lago (Praça dos Skatistas). A previsão é que os cursos iniciem no dia 28 de agosto.

O presidente da Fundação Wall Ferraz, Maykon Silva, destacou a importância desta parceria com a SEMDEC. “É satisfatório estar firmando essa parceria para qualificar nossos servidores e a população, é um investimento que a Prefeitura de Teresina faz para o fortalecimento do turismo em nossa cidade, a fim de fortalecer a gestão e entregar para a população o que de melhor o serviço público tem para oferecer”, concluiu o gestor.

Mais de 60 servidores da Semf participam de curso de qualidade no atendimento

Cerca de 65 servidores da Secretaria Municipal de Finanças (Semf) receberam um curso de capacitação em qualidade no atendimento. O treinamento, ministrado por uma equipe da Fundação Wall Ferraz (FWF), iniciou no último dia 14 e encerrou nesta quinta (31). A participação mais expressiva foi dos servidores que atuam nas Centrais de Atendimento ao Público (CAPs).

Para o secretário municipal de Finanças, Francisco Canindé, a dinâmica do trabalho de atendimento exige que os funcionários passem constantemente por reciclagens. “Os servidores das CAPs, por exemplo, estão na linha de frente de atendimento aos teresinenses. São eles que recebem as demandas do cidadão no que diz respeito ao IPTU, ITBI, licenças, alvarás, e assim por diante. Por isso, é tão importante que essa relação seja de excelência”, pondera.

O curso de 40 horas, dividido em duas turmas, foi ministrado pelos instrutores da FWF, Diogo Santos e Érica Sanches. Entre os temas abordados estavam estratégias de atendimento ao público, aspectos comportamentais, empatia, como lidar com reclamações, dentre outros.