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Prodater e Ouvidoria do Município discutem lançamento do Sistema AMI

O sistema AMI irá substituir o sistema Colab que antes era utilizado pela prefeitura (Foto: Ascom/Prodater)

Na manhã desta sexta-feira (25) o presidente da Prodater, Jobson Filho, recebeu o ouvidor geral do Município, Pedro Mousinho, para discutir sobre o lançamento do sistema AMI.

O sistema AMI irá substituir o sistema Colab que antes era utilizado pela prefeitura. Uma das principais mudanças está relacionada ao fato do sistema AMI ser próprio, ou seja, a gestão de processos fica a cargo da prefeitura, que possui controle total sobre as funcionalidades da aplicação, além disso, todos os dados gerados são armazenados na Prodater, com servidores protegidos por firewall.

O novo sistema vai acelerar a oficialização de demandas via processo eletrônico (SEI) e pode ser integrado a qualquer sistema sob demanda.

O presidente Jobson Filho explica que “o sistema atenderá toda a população de Teresina que apontar problemas no seu bairro ou na sua rua, problemas que precisam ser tratados pela prefeitura”.

O Sistema AMI vai proporcionar a participação do cidadão nas políticas públicas e auxiliar na otimização dos serviços públicos prestados pela cidade, onde o cidadão consegue fazer o registro do problema, que será encaminhado à ouvidoria da prefeitura onde será feita a averiguação do problema e direcionado para a superintendência responsável”, explicou Jobson Filho.

Como funciona

Além de proporcionar agilidade, segurança e economia, o novo sistema também contará com arquivo digital e plataforma web. O cidadão que tem um elogio ou reclamação poderá realizar sua demanda utilizando um dos canais disponíveis (site ou app) e informará o local que deseja a demanda e anexar imagens. Logo após a ouvidoria analisar as demandas, encaminha para a pasta pertinente por um sistema oficial da prefeitura (SEI ou Fala Teresina), após o encerramento da demanda o cidadão é imediatamente avisado sobre a solução implantada.

25 de junho de 2021 em Ação, PRODATER

Fiscalização da SDU Sudeste solucionou mais de 70% das demandas do Colab em 2020

Implantado desde 2016 pela Prefeitura de Teresina, o aplicativo Colab tornou-se, neste ano de pandemia da Covid-19, um dos principais canais de comunicação entre a população e a administração pública. De janeiro a 14 de dezembro de 2020, a Superintendência de Desenvolvimento Urbano Sudeste registrou 581 demandas recebidas. Dentre elas, a Gerência de Controle e Fiscalização (GCF) recebeu 175, das quais 135 já foram resolvidas e 40 estão em atendimento, representando cerca de 77% de resolutividade.

Comparado ao ano anterior, quando foram registrados ao todo 340 requerimentos através do aplicativo, houve um aumento em torno de 70% nas demandas gerais. “O crescimento se deve, principalmente, ao isolamento social praticado durante a pandemia. A população, ao passar mais tempo em casa, pôde observar melhor o dia a dia na sua comunidade e estar mais atenta a alguns problemas”, avalia Isaac Meneses, superintendente da SDU Sudeste.

Segundo Alexandre Nogueira, gerente de Controle e Fiscalização da SDU, as demandas mais comuns são denúncias de lixo, entulho e sucatas em calçadas e via pública, imóvel ou terreno abandonado, estabelecimento comercial sem alvará e obra irregular sem alvará de construção.

O gerente destaca ainda o trabalho de fiscalização durante os meses em que vigoraram os decretos municipais de enfrentamento ao coronavírus. “Durante todo esse tempo, além das demandas de rotina, estivemos atuando continuamente nas ações de controle preventivo à Covid-19, buscando preservar a saúde e segurança da população”, afirma Alexandre.

Para realizar denúncia ou solicitação por meio do Colab, basta fazer o download do aplicativo na App ou Play Store, cadastrar as informações necessárias e acompanhar o pedido por meio do protocolo gerado.

 

30 de dezembro de 2020 em SDU SUDESTE

Fiscalização da SDU Sul atendeu 719 demandas feitas no aplicativo Colab

Com o atendimento ao público de forma presencial suspenso por causa da pandemia da Covid-19, uma das ferramentas mais utilizadas pela população para solicitar serviços foi o aplicativo Colab. A Gerência de Fiscalização (GCF) da SDU Sul recebeu, este ano, 719 demandas através da plataforma. Deste total, 496 foram totalmente resolvidas e 223 estão em atendimento.

Segundo o gerente de Fiscalização e Controle da SDU Sul, Rogério Rodrigues, como a maior parte do comércio esteve fechado durante meses, os tipos de denúncias se modificaram durante a pandemia. Antes, os casos mais frequentes eram de obstrução de passeio, principalmente com placas de publicidade, construções irregulares e também comércio irregular.

“Este ano, diante do fato de as pessoas ficarem mais tempo em casa, tivemos muitas reclamações entre vizinhos. Tratamos muito sobre entulhos deixados em calçadas durante pequenas reformas e denúncias de lixo em terrenos baldios”, disse.

Através do aplicativo Colab, qualquer pessoa pode fotografar a situação que deseja denunciar e fazer a postagem. De acordo com a região em que se encontra o problema, a demanda é encaminhada para superintendência e gerência correspondentes. Depois de solucionado o caso, quem fez a solicitação é informado também através do aplicativo.

O gerente reforça ainda que, mesmo com as dificuldades enfrentadas na pandemia, o serviço não deixou de ser prestado. “Nosso maior foco foi fiscalizar o cumprimento dos decretos municipais, mas procuramos sempre estar atentos às outras demandas. Com o quadro de funcionários reduzido, já que alguns são do grupo de risco e precisaram ficar em casa, montamos escala de revezamento para ter sempre com equipe atuando”, lembrou.

7 de dezembro de 2020 em SDU SUL, Serviço

Número de notificações por descarte de lixo irregular cresce 587% em agosto

Ascom/Semduh

Um levantamento feito pelo Programa Lixo Zero, da Secretaria Municipal de Desenvolvimento Urbano e Habitação (Semduh) apontou um aumento de 587% de notificações por descarte irregular de lixo no mês de agosto. O número de autuações também foi superior (4%) em relação as que foram registradas no mês de julho.

O coordenador do programa, Denis Sena, explica que o aumento se deu pela intensificação das fiscalizações nas principais avenidas da cidade a partir de denúncias da população e pelas rondas ostensivas das equipes.

“Foram realizadas 158 notificações e 289 autuações por descarte irregular do lixo em agosto. Realizamos uma fiscalização mais intensa nas avenidas de maior movimentação como Barão de Gurgueia, Miguel Rosa, Wall Ferraz, Joquei Clube, Dom Severino, Raul Lopes, Marechal Castelo Branco e João XXIII, por exemplo. Já em termos de descarte, as vias que apresentam maior número são as mais desertas como a Dr. José Moura Santos, Agricolândia, Celso Pinheiro, Deputado Sebastião Leal, Mestre Dezinho, entre outras”, explica o gestor.

Os dados também mostram que a zona Leste apresentou maior número de notificações (34%) e a zona Sul, mais autuações (32%). Em agosto, as infrações cometidas por pessoas físicas (50,87%) prevaleceram sobre as pessoas jurídicas (49,13%), um percentual incomum na média histórica registrada pelo programa Lixo Zero.

Denis Sena ainda explica que as empresas e munícipes que são flagrados cometendo esse tipo de irregularidade podem ser multados. Os valores variam de R$ 354 a R$ 3540. “É aberto um processo administrativo e na conclusão, a pessoa que foi autuada pode receber a penalidade pecuniária”, pontua.

Como denunciar
O teresinense pode denunciar situações de descarte irregular de resíduos sólidos por meio do aplicativo Colab.re, disponível gratuitamente para Android e IOS, ou pelo telefone do Programa Lixo Zero (86) 99410-1294.

25 de setembro de 2020 em PMT, SEMDUH

Circulação de pessoas com sintomas da Covid-19 cai para 17% em Teresina

A circulação de usuários que utilizam o aplicativo Colab em Teresina e apresentam sintomas da Covid-19 caiu de 26% para 17% nas últimas semanas. As medidas mais restritivas adotadas pela Prefeitura, principalmente aos finais de semana, podem ter influenciado na queda do número de pessoas se deslocando pela cidade.

A redução foi mensurada pela plataforma Brasil Sem Corona, um movimento que trabalha em parceria com o Colab e a Epitrack, referência internacional para detecção de epidemias. O objetivo é diminuir a disseminação do novo coronavírus pelas cidades, mapeando os casos de Covid-19 e as regiões com risco de surtos, para ajudar as equipes de saúde das prefeituras e governos estaduais e federal a combater a epidemia. O aplicativo calcula a taxa de mobilidade geral e de pessoas com sintomas através da geolocalização dos usuários, considerando o deslocamento de mais que 1.1km.

A diretora de Vigilância em Saúde da FMS, Amariles Borba, alerta que, apesar da redução, a população deve ficar atenta para evitar deslocamentos desnecessários devido ao risco de transmissão do vírus. “As pessoas sintomáticas devem ficar em casa e não fazer grandes deslocamentos pela cidade. Como pessoas com sintomas leves e mesmo assintomáticos podem transmitir o novo coronavírus, é essencial continuar a enfatizar a importância do isolamento social. É importante intensificar as medidas individuais de prevenção e controle da transmissão até que seja feito o controle da epidemia”, explica.

Teresina é uma das mais de mil cidades brasileiras que utilizam a plataforma Brasil sem Corona, que tem o objetivo de mapear os casos de Covid-19 no país. São mais de 15 mil usuários teresinenses cadastrados no aplicativo, que está disponível para aparelhos Android e IOS.

Especialista em saúde pública e membro do conselho cientifico do Brasil Sem Corona, Julia Lee, destaca que a plataforma complementa a vigilância tradicional, pois através da participação do cidadão são adquiridos dados em tempo real e diários da situação de pessoas com sintomas de Covid-19 na região.

“Além disso, como sabemos que há um atraso do início dos sintomas até a notificação de casos, a vantagem dos dados da plataforma em tempo real é que podemos antecipar o aumento de casos suspeitos de Covid-19, direcionando as investigações e estratégias de preparo e resposta a essa previsão. Por fim, a plataforma traz uma ferramenta a longo prazo de monitoramento da epidemia, que enriquece a vigilância tradicional já que complementa áreas em que a tradicional tem limitações”, ressalta.

Para ter acesso ao Colab, o usuário precisa baixar e criar um perfil no aplicativo. Ao se cadastrar, o cidadão pode responder diariamente um questionário sindrômico reportando o que está sentindo, se já realizou testes laboratoriais para Covid-19, se teve contato próximo com pessoas com sintomas relacionados à doença e se reside com pessoas com mais de 60 anos.

20 de julho de 2020 em FMS, Saúde

Lagoas do Norte e Colab ajustam estratégia para difundir atendimento à população

As equipes do Programa Lagoas do Norte (PLN), da Ouvidoria do Município e do aplicativo Colab reuniram-se, nesta terça-feira (07), para discutir novas ferramentas e estratégias de difusão do Colab junto à população. A iniciativa objetiva estimular que um maior número de cidadãos utilizem o app para fazer contato com o programa.

Desde o ano passado, o programa vem, em parceria com a Ouvidoria, buscando ampliar a interação dos seus beneficiários através do app. Atualmente, por conta da pandemia, o PLN elabora estratégias de atendimento virtual aos seus beneficiários e o Colab será parceiro nessa iniciativa.

Entre as estratégias já estabelecidas está a divulgação das obras, ações e eventos do Lagoas do Norte pela rede social do Colab. “A ideia é difundir ainda mais o Colab entre os beneficiários e estimulá-los a utilizar, participando de consultas e enviando demandas. Essa é uma forma do programa atender seus beneficiários sem que ele precise se deslocar até a sede do programa”, explica Márcia Muniz, diretora geral do PLN.

O Colab é o principal instrumento utilizado pela Ouvidoria da Prefeitura de Teresina para o atendimento das demandas vindas do cidadão. Por ele é possível fazer reclamações de problemas do cotidiano em todas as áreas de atuação da administração pública. É possível também acessar informações, participar de consultas, a exemplo da que integra a busca de pessoas com sintomas da Covid-19. Ele funciona como uma rede social, em que o cidadão tem possibilidade de interagir nas publicações de outros usuários, curtir, comentar e compartilhar.

7 de julho de 2020 em Lagoas do Norte

SDU faz mutirão nas avenidas da zona Centro Norte

Foto: ASCOM SDU CENTRO NORTE

A Superintendência de Desenvolvimento Urbano – SDU Centro Norte – através da Gerência de Serviços Urbanos (GSU), realiza, durante esta semana,  um mutirão de limpeza nas principais avenidas da área central e da zona Norte da cidade.  Será feita capina, limpeza e varrição.

O serviço de capina é realizado a partir da remoção ou corte, rente ao solo, da cobertura vegetal em passeios, canteiros centrais e nas faixas de rolamento das vias, junto às sarjetas. De forma periódica, as equipes da GSU passam por diversos bairros da região realizando esse trabalho.

Hoje (22) e amanhã (23), as equipes de limpeza estarão nas avenidas Frei Serafim, (Centro) Poti Velho (Santa Maria), Batalha (Itaperu) e  Joaquim Ribeiro (Centro). “Recebemos algumas solicitações de limpeza através do aplicativo Colab, além da equipe da SDU também ter identificado outros locais que precisavam desses serviços. Com essa ação vamos proporcionar uma cidade mais limpa para todos’, complementa.

“Nesse período de pandemia estamos intensificando o nosso trabalho. Sempre fazemos a capina e limpeza geral nas grandes avenidas da cidade. Durante toda a semana as equipes estarão nas avenidas de acordo com a programação.  Passaremos por todas as vias de grande movimento na zona Centro Norte”, informa Araci

A GSU também alerta para que os moradores preservem suas calçadas para que não haja proliferação dessas vegetações, já que o Código de Postura do Município prevê, através da Lei n° 3610, que é de responsabilidade dos proprietários manter suas calçadas em boas condições, evitando a falta de acessibilidade.

A população pode colaborar com esses serviços através do aplicativo Colab, enviando fotos e a localização exata dos pontos que precisam de limpeza e fiscalização. O Colab está disponível para celulares Android e IOS.

 

22 de junho de 2020 em SDU CN

Colab atua como ferramenta essencial em demandas da Operação Tapa-Buracos

Em período de isolamento social, o aplicativo Colab.re tem facilitado a comunicação da população com a gestão municipal e atuado como ferramenta essencial para atender demandas de reparos em ruas e avenidas da capital por meio da Operação Tapa Buracos. Em 2020, já foram atendidas 292 demandas pela Coordenação de Asfaltamento da Secretaria Municipal de Desenvolvimento Urbano e Habitação (SEMDUH), totalizando uma taxa de resolução de 80%.

De acordo com Camila Moura, coordenadora de Asfaltamento da SEMDUH, a plataforma foi criada em 2013 e até o momento já foram resolvidas 2.077 demandas. “Contamos com cinco equipes, atuando de segunda a sexta, nos turnos manhã e tarde, tapando cerca de 600 buracos por dia, solicitações vindas do aplicativo e de pontos já verificados pelas nossas equipes. No caso específico da nossa coordenação, priorizamos reparos emergenciais de vias. Em pedidos de asfaltamento de ruas, não realizamos obras em vias isoladas e seguimos um planejamento já estabelecido no início do ano. Então, verificamos se já consta em nosso planejamento anual, damos um retorno para a população de como funciona nossa atuação em relação ao asfaltamento e se há previsão para execução daquela demanda”, explica a gestora.

O aplicativo Colab é gratuito e está disponível para os sistemas IOS e Android, permitindo que a população faça sugestões diretamente de casa. “No aplicativo a população pode deixar o local exato onde está o buraco e colocar fotos e comentários para que possamos entender a urgência ou não do pedido. É uma forma de termos esse contato direito com o teresinense, ainda mais em momentos como este em que a população deve evitar sair de casa”, destaca a coordenadora.

17 de junho de 2020 em SEMDUH

Teresina lidera ranking das cidades com maior engajamento da população no Colab

Teresina é a cidade do Brasil com maior engajamento da população no Colab, aplicativo de gestão pública colaborativa. A evolução nos índices está relacionada com a inclusão de novas categorias no aplicativo para facilitar o atendimento da população durante a pandemia de Covid-19. Nos últimos 90 dias, a base de usuários na capital aumentou em 49%, passando de 12 mil para quase 20 mil novos usuários cadastrados.

“A população está colaborando de forma efetiva na gestão, baixando o aplicativo, criando usuários e encaminhando suas demandas para a Prefeitura de Teresina. A partir das publicações dos usuários, a Ouvidoria Municipal seleciona as solicitações e dá o devido encaminhamento”, destaca Hassan Said, ouvidor-geral do município.

As categorias inseridas no App permitem ao usuário tirar dúvidas, receber informações e denunciar estabelecimentos que estejam descumprindo determinações legais de combate ao novo coronavírus. “No momento em que as secretarias e demais órgãos da Prefeitura se encontram sem alcance presencial da população, o Colab é fundamental para que as demandas sejam comunicadas e atendidas, sem a necessidade do cidadão sair de casa”, acrescenta Hassan Said.

O aplicativo Colab é uma ferramenta utilizada pela população para comunicar os problemas do seu bairro ao poder público, criando uma ponte entre o cidadão e a Prefeitura. A plataforma está disponível para smartphones Android e IOS. Para ter acesso, o usuário precisa baixar e criar um perfil no aplicativo. Devidamente cadastrado, ele pode então fazer uma publicação, preenchendo o campo de descrição com informações da sua demanda e colocando o endereço do local, além de poder enviar fotos.

15 de junho de 2020 em SEMCOM

Operação Tapa-Buracos atua em solicitações do aplicativo Colab

A Operação Tapa-Buracos conta com cinco equipes atuando de segunda à sexta-feira na reposição de massa asfáltica de ruas e avenidas de Teresina que apresentam necessidade de reparos emergenciais. Nesta terça-feira (12) e quarta-feira (13), a ações serão voltadas para atender solicitações feitas pela população por meio do aplicativo Colab.

“Ainda possuímos muitas vias desgastadas pelo período chuvoso e a população tem atuado como grande colaboradora nos indicando os locais que precisam de reparos utilizando o Colab, colocando fotos, localização específica e pontuando a gravidade dos buracos por meio do uso do aplicativo da Prefeitura”, comenta Camila Moura, coordenadora de asfaltamento da Secretaria Municipal de Desenvolvimento Urbano e Habitação (Semduh).

Ainda de acordo com a coordenadora, nos próximos dias, as equipes de asfaltamento também devem concluir os reparos nas estradas rurais da Boa Hora e Cacimba Velha, na Av. Henry Wall e nas vias do Polo Empresarial do Saci. “Também devemos concluir esta semana, a obra de recapeamento do trecho da Av. Raul Lopes que dá acesso ao hospital de campanha de tratamento de pessoas infectadas pelo novo coronavírus, localizado na quadra de badminton da Universidade Federal do Piauí (UFPI)”, conclui.

Solicitações Colab

O aplicativo Colab é gratuito, disponível para IOS e Android, e permite que o morador coloque o endereço e foto da via que necessita de reparos.

12 de maio de 2020 em Ação, SEMDUH