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Arsete disponibiliza contato para atendimento via WhatsApp

A Agência Municipal de Regulação de Serviços Públicos de Teresina (Arsete) comunica que a partir desta data estará atendendo através do WhatsApp. O telefone para o recebimento de mensagens instantâneas é o mesmo utilizado para ligações: 3222-1703.

A assistência via WhatsApp é uma ferramenta de fácil acesso e mais uma alternativa ofertada pela Arsete, que objetiva aproximar ainda mais a agência do usuário dos serviços de água e esgotamento sanitário.

O atendimento acontece de segunda a sexta-feira, no horário de 7h30 às 13h30.

19 de março de 2021 em Ação, Administração, ARSETE, Assistência, Gestão, PMT, Principal

Equipe da Arsete acompanha obras de reparo na Avenida Maranhão

Fotos: Ascom Arsete

A equipe de fiscalizações da Arsete (Agência Municipal de Regulação de Serviços Públicos de Teresina), visitou as obras de reparos na Avenida Maranhão, sentido Centro/Sul.

A visita contou com a presença do coordenador de Relação com Usuário, Israell Cavalcante e do técnico em regulação, Laécio Nascimento. Segundo eles, devido a uma interferência entre a rede de águas pluviais e o interceptor da rede de esgotamento sanitário, ocorreu o assoreamento do solo no entorno do poço. Por conta desse acontecimento o entorno do passeio público foi cessado provisoriamente.

O processo de recuperação inclui a reconstrução do poço de visita, a compactação do solo no seu entorno e a reconstituição da calçada.

A intervenção do trecho teve início ainda na terça-feira (02) e tem previsão de conclusão na sexta-feira (05).

4 de março de 2021 em Ação, Administração, ARSETE

Arsete realiza visita ao povoado Cacimba Velha

A equipe de Ouvidoria da Agência Municipal de Regulação de Serviços Públicos de Teresina (ARSETE) esteve na quarta-feira, 25, em visita ao povoado Cacimba velha, zona Rural Leste da cidade com o objetivo de avaliar a qualidade da prestação do serviço de abastecimento de água e esgotamento sanitário na localidade, cuja responsabilidade é da AGESPISA.

A Arsete foi representada pelo coordenador de Relação com Usuários, Israell Cavalcante e pelo técnico em Regulação, Dhiêgo Figueiredo, que aplicaram um questionário junto aos moradores.

O questionário também será aplicado em outras regiões da zona rural do município no decorrer deste ano, visando abranger toda a população.

A Arsete ressalta o seu compromisso de resolver de forma tempestiva as problemáticas enfrentadas pela população de Teresina. E coloca o serviço de sua ouvidoria à disposição de toda a sociedade através do telefone 3222-1703 ou do e-mail ouvidoria.arsete@gmail.com.

O objetivo do questionário é avaliar a qualidade da prestação do serviço de abastecimento de água na localidade Foto(Ascom/Arsete)

 

26 de fevereiro de 2021 em Ação, Administração, ARSETE, Gestão, PMT, Principal

Reunião apresenta Plano Diretor para investimentos em esgotamento sanitário

A Agência Municipal de Regulação de Serviços Públicos de Teresina (Arsete) realizou nessa terça-feira, 23, reunião com a equipe técnica e diversos setores da sociedade para apresentar o Plano Diretor para investimentos em esgotamento sanitário, da Águas de Teresina, bem como para ratificar a necessidade de maior celeridade aos processos que hoje representam grande demanda na empresa.

Estiveram presentes na reunião o diretor-presidente interino da Arsete, Dirceu Mendes, o analista de Regulação da agência, Rafael Chaves, além dos membros do Sindicato da Construção Civil (Sinduscon).

A subconcessionária Águas de Teresina foi representada pelo presidente, Cleyson Jacomini e o diretor executivo, Fernando Vieira.

Reunião de apresentação do Plano Diretor de para investimentos em esgotamento sanitário Foto (Ascom/Arsete)

24 de fevereiro de 2021 em Ação, Administração, ARSETE, Gestão, PMT, Principal, REUNIÃO, Serviço

Foram eleitos membros do Conselho Consultivo de Saneamento da Arsete

Eleição do Conselho Consultivo de Saneamento / Fotos Arsete

A Agência Municipal de Regulação de Serviços Públicos de Teresina (Arsete) realizou a eleição de membros do Conselho Consultivo de Saneamento, para o biênio 2021-2022. O Conselho é responsável pela participação social e controle das ações desenvolvidas pela autarquia, que deverá ser ouvido, necessariamente, quando do estabelecimento dos planos de metas, das alterações dos parâmetros de aferição da qualidade dos serviços, das mudanças e ajustes tarifários, dentre outros temas de relevância para a coletividade.

Foi eleita por unanimidade a chapa 4, representando a Associação de Moradores do Residencial Padre Humberto. Foi eleita titular, Ana Carolina Pereira da Costa; e como suplente, Marden Ricardo Bezerra da Silva.

Durante a votação estiveram presentes os servidores Israell Cavalcante de Meneses – Coordenador de Relações com Usuários e presidente da Comissão Eleitoral; Roseana Borges Leite, assessora técnica especializada e membro da Comissão Eleitoral; André Luís Pacheco de Oliveira, analista de Regulação – Administrador e secretário da Comissão Eleitoral.

23 de fevereiro de 2021 em ARSETE

Arsete realiza pesquisa de satisfação com usuários

Visando melhor compreender a prestação de serviços de água e esgoto na cidade de Teresina, a Agência Municipal de Regulação de Serviços Públicos de Teresina (ARSETE) inicia pesquisa de satisfação simplificada com os usuários.

A pesquisa tem como finalidade orientar as diretrizes e ações da Arsete, por meio da compreensão do serviço, na perspectiva do usuário, para assim assegurar um serviço de qualidade dando suporte ao usuário e orientando o prestador de serviços.

A pesquisa será executada de forma virtual e será realizada durante o ano de 2021, e ao fim dele, será divulgado um relatório de pesquisa de satisfação os serviços de água e esgoto.

A seguir estão listados os passos a serem seguidos para encontrar a pesquisa de satisfação no site da Arsete.

Formulário que deve ser preenchido para pesquisa

18 de fevereiro de 2021 em Ação, Administração, ARSETE, Gestão, PMT, Principal

Representantes da Arsete acompanham serviços de reparo em estação

Representantes da Agência Municipal de Regulação dos Serviços Públicos de Teresina (Arsete) visitaram na terça-feira, 9, a Estação de Tratamento de Água, localizada na zona Sul de Teresina.

O diretor técnico, Dirceu Mendes Arcoverde Filho, e o coordenador de relação com usuários, Israell Cavalcante de Meneses foram pessoalmente observar como estava sendo feito o reparo realizado na adutora rompida na madrugada da última segunda-feira (8).

O rompimento ocasionou a falta de abastecimento de água nas zonas Sul, Sudeste e extremo Leste da cidade, que foi reestabelecido de forma gradual, logo após a finalização do reparo, ainda na terça-feira, às 18h.

Na oportunidade, os membros da agência também acompanharam como funcionam as etapas do processo de tratamento da água, bem como seu sistema de distribuição.

O diretor técnico, Dirceu Mendes Arcoverde Filho, e o coordenador de relação com usuários, Israell Cavalcante de Meneses viram de perto os serviços Foto (Ascom/Arsete)

11 de fevereiro de 2021 em Ação, Administração, ARSETE, PMT, Principal

Prefeitura de Teresina revisará contratos de imóveis alugados para o município

Visando a redução de custos para o funcionamento da administração pública municipal, a Prefeitura de Teresina está reavaliando contratos de aluguéis e a organização da estrutura física dos órgãos responsáveis pela gestão da capital.

“A finalidade é a contenção das despesas, diminuindo a quantidade de prédios alugados, tendo uma condensação maior das secretarias sem prejudicar o bom funcionamento da máquina pública”, explica o prefeito Doutor Pessoa.

Nesta quarta-feira (20), o gestor visitou a sede da Agência Municipal de Regulação de Serviços Públicos de Teresina (Arsete), na zona Leste. A estrutura de dois pisos com custo mensal acima dos R$ 25 mil deve dividir espaço com outras pastas.

“É um dos prédios que estamos vendo se há capacidade para acomodação de, pelo menos, outras duas secretarias”, pontua o chefe do executivo municipal, que ainda pretende renegociar valores de edifícios alugados para o município.

Além da Arsete, outros órgãos como a Secretaria de Desenvolvimento Econômico e Turismo (SEMDEC) e a Secretaria de Políticas Públicas para Mulheres (SMPM) não funcionam em sede própria e serão realocadas para um novo espaço de menor custo gerando economia para o município.

Nesta quarta-feira (20), o prefeito Doutor Pessoa visitou a sede da Agência Municipal de Regulação de Serviços Públicos de Teresina (Arsete)

20 de janeiro de 2021 em Ação, Administração, ARSETE, Gestão, Manchete Principal, PMT

Tarifa de esgoto terá aumento previsto em contrato

A Agência Municipal de Regulação de Serviços Públicos de Teresina  (Arsete) informa que o reajuste na tarifa de esgotamento sanitário é previsto no contrato de licitação e deveria ter ocorrido em junho do ano passado, mas foi adiado para fevereiro próximo, devido à pandemia da Covid-19.

O analista de regulação da Arsete, Rafael Chaves, explica que o reajuste vai chegar a 100% conforme contrato e apenas para consumidores residentes nas áreas que terão expansão da rede de esgotamento sanitário. “É um reajuste escalonado e que já foi adiado de junho passado para fevereiro. A  Arsete fez a homologação do novo valor por meio da Resolução Nº 42/20 que foi  publicada no Diário Oficial do Município 2.924/20.”, explica.

Chaves informa que o  comunicado do reajuste foi feito pela empresa Águas de Teresina nas faturas deste mês para cobrança em fevereiro. “Esclarecemos que é um reajuste previsto em contrato desde a licitação e tem base em estudo de viabilidade técnica, pela necessidade de investimento na expansão da área de cobertura de esgotamento e no alto custo dos investimentos ”, esclarece”, informa. Ele  especifica que conforme contrato, os valores estabelecidos foram de 50% para 65%, posteriormente subiu para 80% e este chega a 100%.

A meta de melhoria do esgotamento sanitário é para atender 90% da cidade em até 2033. Atualmente é de 35,65% e em 2017 Teresina tinha apenas 19% de esgotamento sanitário.

11 de janeiro de 2021 em ARSETE

Comunidades de Teresina são beneficiadas com regularização de abastecimento de água

As comunidades das ocupações consolidadas de Teresina, Terra Prometida (zona Sul), Dandara dos Cocais (zona Norte), Vila Padre Humberto (zona Norte), Vila Nova Esperança (zona Sudeste) foram beneficiadas com a regularização do abastecimento de água. O prefeito Firmino Filho participou da entrega do serviço em solenidade virtual realizada na manhã desta terça-feira (28). A Águas de Teresina implantou novas redes para levar água tratada para os moradores destas ocupações.

Nestas quatro ocupações foi realizada a implantação de 24.152 km rede regular de abastecimento de água; instalação de hidrômetros e regularização de ligações, bem como cadastro na Tarifa Social. São 2.116 famílias nessas áreas, sendo 8.040 pessoas.

Para o prefeito Firmino Filho, a regularização da água representa um salto na qualidade de vida da população. “A chegada da água dá um salto qualitativo no processo de crescimento dessas comunidades. Esses são os frutos que o novo arranjo institucional entre Prefeitura de Teresina e Águas de Teresina tem proporcionado, um arranjo maduro, com capacidade técnica de fazer acontecer e os frutos para a população estão aparecendo. Essas comunidades agora têm continuidade de abastecimento de água, investimento importante, especialmente nesse momento de pandemia em que os hábitos de higienização são necessários e urgentes”, afirmou.

Ao todo, a Águas de Teresina implantou 78 km de novas redes para levar água tratada onde o fornecimento ocorria através de gambiarras. Na zona Sul, receberam investimentos também ocupações consolidadas como Parque Vitória e Parque Eliane. Já na zona Sudeste, a Vila Nova Esperança conta agora com água tratada. Na zona Norte, Dilma Rousseff, Leonel Brizola, Padre Humberto também foram beneficiados. A Vila Nova Conquista I e II está em obras para implantação da rede de água.

Segundo Cleyson Jacomini, diretor presidente da Águas de Teresina, esta é a primeira de várias outras entregas de serviços que ainda acontecerão este ano na cidade. “Hoje fazemos a entrega de uma infraestrutura de água que demonstra uma ação que deu certo, com um bom planejamento. A comunidade participou a todo momento para entender qual a demanda. Foram mais de 78 km de rede, mais de 30 mil famílias beneficiadas. Esse projeto executado aqui serve de modelo para todo o Nordeste. E o nosso propósito é fazer Teresina olhar para frente e se destacar na área de saneamento básico. Ao investir em saneamento contribuímos de fato com a cidade”, destacou.

O plano de regularização do abastecimento na capital é um esforço conjunto do poder público e iniciativa privada. “Desde o ano de 2018, a Prefeitura vem se reunindo com a Águas de Teresina para providenciar a regularização de água potável em dez vilas de diferentes zonas da cidade. Todas elas, somadas, dão o universo de 7,5 mil famílias, que hoje estão abastecidas com água”, destaca Marco Antônio Ayres, secretário municipal de Desenvolvimento Urbano e Habitação.

 

28 de julho de 2020 em SEMDUH, Serviço